Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: creona, s.r.o., so sídlom Ku Bratke 1, 934 01 Levice, IČO: 47457589, DIČ: 2023879451, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 35341/N (ďalej len „poskytovateľ“ alebo „prevádzkovateľ“), prevádzkujúca webovú stránku pulzees.sk a poskytujúca služby pod značkou PULZEES.

Kontakt: info@pulzees.sk, +421 915 295 278.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a objednávateľom (fyzickou alebo právnickou osobou) pri poskytovaní služieb ozvučenia, techniky a súvisiacich služieb pre podujatia (ďalej len „služby“). VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy alebo objednávky uzatvorenej medzi prevádzkovateľom a objednávateľom.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytnutie ozvučovacej a mikrofónnej techniky, prípadne obsluhy touto technikou, na konferenciách, svadbách, firemných akciách, DJ setoch a iných podujatiach, a to v rozsahu a za podmienok dohodnutých v cenovej ponuke alebo objednávke.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné vykonať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky. Na základe dopytu prevádzkovateľ zašle objednávateľovi nezáväznú cenovú ponuku. Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom písomného (vrátane e-mailového) potvrdenia ponuky objednávateľom, prípadne úhradou zálohovej faktúry.

4. Cena a platobné podmienky

Cena služby sa stanovuje individuálne na základe rozsahu, dĺžky trvania a miesta konania podujatia a je uvedená v cenovej ponuke. Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať zálohu vo výške dohodnutej v cenovej ponuke, spravidla do výšky 30–50 % z celkovej ceny. Doplatok je splatný v deň konania podujatia alebo na základe vystavenej faktúry so splatnosťou uvedenou na faktúre, ak nie je dohodnuté inak.

5. Zrušenie a zmena objednávky

Objednávateľ môže objednávku zrušiť alebo zmeniť písomne (e-mailom). Pri zrušení objednávky menej ako 14 dní pred konaním podujatia je prevádzkovateľ oprávnený účtovať storno poplatok vo výške zaplatenej zálohy, nakoľko v tomto termíne už prevádzkovateľ rezervoval techniku a kapacity a odmietol iné dopyty na daný termín. Pri zrušení objednávky viac ako 14 dní pred podujatím sa záloha vracia v plnej výške, ak sa strany nedohodnú inak.

6. Práva a povinnosti zmluvných strán

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby riadne, včas a v dohodnutom rozsahu, vrátane potrebného technického zabezpečenia. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť prevádzkovateľovi včas a pravdivo všetky podklady a informácie potrebné na riadne poskytnutie služby (napr. presné miesto a čas konania, dostupnosť elektrickej siete, technické podmienky priestoru) a zabezpečiť prístup na miesto konania v dohodnutom čase.

7. Zodpovednosť za škodu a vyššia moc

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (napr. výpadok elektrickej energie, nepriaznivé počasie pri podujatiach v exteriéri, zásah vyššej moci). V prípade, že poskytnutiu služby zabráni vyššia moc, majú zmluvné strany právo od zmluvy odstúpiť bez nároku na náhradu škody, pričom zaplatená záloha sa vráti po odpočítaní preukázateľne vynaložených nákladov.

8. Reklamácie

Prípadné nedostatky poskytnutej služby je objednávateľ povinný oznámiť prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu, najlepšie priamo počas podujatia, aby bolo možné vykonať nápravu na mieste. Reklamáciu je možné uplatniť aj písomne na e-mail info@pulzees.sk najneskôr do 7 dní od konania podujatia.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov objednávateľa sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, prípadne Obchodným zákonníkom, ak je objednávateľom podnikateľský subjekt. Prípadné spory sa strany zaväzujú riešiť predovšetkým dohodou; ak k dohode nedôjde, na rozhodovanie sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sťažnosťou aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne využiť platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25. 8. 2026.